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智能照明与物联网的用户需求分析

2018-10-10    

乐白家手机版599报道

   编辑:孙彦 苏州亿凌泰克智能科技有限企业总经理  

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导语: 本白皮书的【用户需求分析】章节不会去讨论用何种方法来实现用户需求分析是正确的,大家将从【集体】或称为【广义】的角度分享两年以来在智能照明与物联网特定领域内的客户需求课题。

 用户需求的分析有多种方式。其中,马斯洛的需求层次理论 *(英文名:Maslows hierarchy of needs)曾提倡通过 needs 和 Wants 的倒三角方式来分析预判用户需求;但有人(吉尔特·霍夫斯塔德)批评这种需求层次的排列(例如自我实现为最高需求)已经成为一种种族优越的表现,并指出需求层次理论无法进一步描述社会与思想的需求,特别在同时存在个人与集体利益的社会中,个人的自我完善,自我实现与极致地自我完善,所表现出的用户需求,往往与认可社群的集体需求会表现出不一致。

  本白皮书的【用户需求分析】章节不会去讨论用何种方法来实现用户需求分析是正确的,大家将从【集体】或称为【广义】的角度分享两年以来在智能照明与物联网特定领域内的客户需求课题。

  智能是条不归路,服务主体是人。

  自从 1999 年 LED 照明产品开始走上登录照明市场以 来,【智能照明】的概念就一直在被刷新,但截至目前为止行业也没有一个权威的定义来规范【智能照明】。既然没有统一的定义,大家不妨放大智能的概念,大胆地看看其他行业是怎么来看待【智能】的。

  日本学者井上智洋曾在《人工智能和经济的未来》中总结了大家现在所处的时代(第三次工业革命 - 工业机械经济构造时代)和将要面临的时代(第四次工业革命 - 纯 粹机械经济构造时代),(见图 1)

图 1 【智能】工业革命变革框架图

  从图 1 的工业革命变革图中,【生产活动】主力由机械和劳动力演变为纯机械;牵引【生产活动】需求的主体由【人】替代了技术。也就是说【人】真正成为了被服务的主体。具体地,在传统照明时代,产品的特征通常是由专家和技 术者来主导定义的,消费者仅能在特定的规格中挑选产品,也就是大家称之为的“规格少量大”;而 LED 照明产品从 1999 年走上照明舞台以来,大家发现“规格多量少”的现状突显在大家面前,当时大家误认为这是 LED 产品特点导致的,但从下面的工业革命时间表上看,是大家撞到了这个时间段,LED 只是个载体而已,而且这个时间段的变革核心就是【智能】,这个趋势是不可逆的。(见图 2)


图2【智能】工业革命变革时间表

  综上所述,【智能照明】的定义并不是照明领域能拍 脑袋给出的,可能需要许多代的产品叠加后才能勾勒出TA的定义;也或许在【特殊化 AI 时代】在某个领域突破性地给出某个定义可以用来借鉴;又或许直到【通用 AI 时代】 自然而然就能总结出【智能】是什么了吧。

  从狩猎采集时代到农业时代这个过程中,人类第一次出现文字,有了语言;从农业向工业发展的过程中,语言成为了打破种族限制,打破行业限制,甚至打破国家的限制, 催化着技术的快速传播。毫无疑问,眼前的第四次工业革命,也离不开“语言”这个催化剂。通过突破【语言障碍】建立【服 务】【系统】【产品】互联互通良性供需循环体系,实现用户需求的真实传达和实现。

  一、语言障碍 Language Barrier

  在第四次工业变革进程中,与之前各个时代更迭时一 样,作为【催化剂】的“语言”将发挥出不可替代的关键作用。 而这里的“语言”并非局限于广泛被认识的各个国家或地区的母语,而是人与人之间互联互通,协同一致的沟通方式。 具体的,大家将面临的是以下三方面的语言障碍:

  A、人与人的语言障碍

  妨碍用户需求的真实传达从业人员,专业用户,消费者,也就是大家常说的圈内人士,哪怕说的是同一母语,但并不能真实地互相理解,自然也就谈不上互动了。人类社会的发展历史高速大家,这与教育背景,社会环境,思想信仰,工业标准化程度等有一定的关系,但这与获得信息的渠道有直接关联,随着信息爆炸运动不断地深入,专业客观的信息渠道将逐渐被市场筛选出来,伴随着品牌的集中深入,将会最终形成分工合理,过程专业,结果简单的信息渠道脱颖而出,推出有效的公共服务,与企业机构形成合理的“推““拉”模式,共同打破人与人地语言障碍,打通用户需求通道,传达真实需求,快速反馈需求,提供高效,便捷的【服务】。

  B、人与机器的语言障碍

  妨碍创新想法的落地实现人与机械(或机器)的语言,在计算机领域并不陌生。目前在照明领域的多数从业者也都是理工科专业毕业的,但是照明人和照明机器之间并没有统一的“语言”。大家参考下计算机领域的人与机器语言的发展进程就不难发现,人与机器之间语言障碍的突破将带来多大的商机:在计算机出现初期,机器语言只有少量人会使用;之后出现的简单 Dos 命令,让普通人能通过学习与计算机进行沟通,自从有了面向对象语言的出现,加之函数,插件的引入,与计算机的沟通似乎没有那么难;直到 Windows、苹果系统的出现,能与计算机沟通的人群几乎覆盖人类所有年龄段。在这个过程中,人的需求引领着技术的发展,语言障碍的不断突破,实现了无数的技术创新,就算人与人的语言互不相通,也能互相理解和认知,只是效率没有那么高而已。

  在突破人与机器的语言障碍的发展过程中,出现了一个名词叫【系统】。在系统出现前,与机器沟通的仅为【专业人士】,而系统出现并得到发展后,能与机器沟通的就能扩展到【用户】了。综上所述,突破人与机械语言障碍的关键在于系统的有无,人与机器的互联互通,直至交互需要有可靠友好的系统方可实现,在这里对本部分的标题中【智能照明】的现实理解应该是【智能照明系统】,以此类推,【健康照明】即为【健康照明系统】,【学校照明】即为【学校照明系统】,【智能城市照明】即为【智能城市照明系统】,【智能办公照明】即为【智能办公照明系统】。

  C、机器与机器的语言障碍,妨碍物物相联

  机器与机器的语言障碍排在人与人的语言障碍,人与机械的语言障碍之后,前两个课题未能合理解决,很难解决机械与机械的互联互通。这里的机械,可以理解为【产品】。截止目前,照明【产品】与照明【产品】的互联并未完成,不仅是在通信层面上,在机械和电气连接层面上也未能实现,以下成为【广义互联互通】。下图为实现照明【产品】与【产品】互联互通的细节拆分图(图 3)。

图 3 照明【产品】互联节点拆分帆布图

  关于图 3 的详解请参考《< 普通照明用 LED 吸顶灯简 易安装接口技术要求 第一部分安装单元总技术要求 > 研究 报告》(国标计划编号 20172339-t-607)。

来源:2018阿拉丁照明产业调研白皮书

   编辑:孙彦 苏州亿凌泰克智能科技有限企业总经理  

标签:智能照明  物联网  用户  

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